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苹果证实手机和电脑各有一款产品出现问题 称为用户免费维修

[摘要]苹果公司发现部分iPhone X和MacBook型号存在质量问题,将为消费者免费维修。

澎湃新闻记者 包雨朦

11月12日,据路透社报道,苹果公司发现部分iPhone X和MacBook型号存在质量问题,将为消费者免费维修。

日前,苹果公司在其官网上称,iPhone X因显示屏模块的某个组件或出现故障,部分手机的显示屏可能会出现触控问题,受影响手机的屏幕可能无法正确响应触摸,甚至可能在不被触摸的情况下也会做出反应。

苹果公司称,将授权服务提供商会为符合条件的消费者免费维修。该公司还称,这一故障问题只会影响到最早的iPhone X,今年秋季发布的iPhone XS和XR已经采用了新的屏幕,不会出现类似问题。

此外,13寸的MacBook Pro也被发现存在质量问题,这个问题可能会导致存储驱动器的数据丢失和故障。受影响的产品主要为在2017年6月至2018年6月期间生产的部分产品。苹果称,将为这些受影响的硬盘提供维修服务。

近两年以来,苹果已经曝出过多起质量问题。

去年,苹果公司承认,一项旨在帮助部分iPhone型号应对电池老化问题的软件更新降低了iPhone的性能,随后开始大规模更换电池。这起电池纠纷甚至引起了美国国会议员的质询。

今年6月,苹果称将免费更换部分MacBook和MacBook Pro机型的键盘。苹果从2015年开始在笔记本电脑上推出这款键盘。此前有不少消费者在社交媒体上抱怨,称他们在打字时发出的噪音很大,而且总是发生意外故障。这一技术问题也促使苹果公司在今年改变了键盘的设计,在按键下面添加了一层硅胶。

欢迎阅读本文章: 刘旭晟

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